A medida que los complejos turísticos continúan compitiendo por la atención y la demanda de los visitantes en un mercado cada vez más concurrido, destacarse entre la multitud se vuelve crucial. Una forma eficaz de lograr este objetivo y aumentar el gasto en el sitio es mediante la colocación estratégica y el uso de señalización digital.
La señalización digital es una instalación digital que muestra contenido de vídeo o multimedia con fines publicitarios o informativos. Dada su naturaleza interactiva y capacidades atractivas, es un canal ideal para promover servicios en el lugar, eventos especiales, experiencias gastronómicas especiales y ofertas exclusivas.
Cuando se ubica estratégicamente, la señalización digital no solo informa a los huéspedes sobre los servicios disponibles, sino que también ayuda a crear una experiencia inmersiva en el resort. Este medio interactivo se puede colocar en vestíbulos, áreas de espera, comedores e incluso dentro de las habitaciones de huéspedes.
El área de recepción, posiblemente el centro de cualquier resort, es un lugar excelente para captar la atención de los huéspedes. La señalización digital aquí puede proporcionar información útil, como procedimientos de check-in, ilustraciones de los servicios ofrecidos, eventos en curso del resort y ventas adicionales de servicios premium.
La señalización digital en la habitación puede redefinir la experiencia del huésped. Más allá de servir como un televisor estándar, puede ser un conserje digital personalizado que ofrece a los huéspedes un menú de diversos servicios, como reservas en spa, reservas en restaurantes o incluso opciones de salida tardía. Estos servicios a pedido alientan a los huéspedes a gastar más sin sentirse "vendidos".
Los comedores y cafeterías son otros lugares óptimos para la señalización digital. Promocionar especialidades del día, ofertas exclusivas o información sobre el origen local de los ingredientes puede tentar las papilas gustativas de los invitados y animarlos a probar incorporaciones al menú habitual.
La colocación estratégica de señalización digital en áreas de mucho tránsito peatonal, como ascensores, escaleras y pasillos, puede recordar a los huéspedes comodidades o servicios en el lugar que tal vez no conozcan. Además, los carteles digitales al aire libre pueden promover actividades de vida nocturna, bares y eventos exclusivos en la playa que de otro modo podrían pasar desapercibidos.
En resumen, el posicionamiento táctico y el contenido revelador son los dos pilares para que la señalización digital sea eficaz. No se trata sólo de mostrar contenido; se trata de mejorar la experiencia del huésped. Cuando se hace correctamente, la señalización digital puede servir como un vendedor silencioso, guiando a los huéspedes y promocionando suavemente las comodidades y servicios en el lugar, contribuyendo así significativamente a los ingresos generales del resort.
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