Esta garantía se aplica a todos los productos vendidos por 15427533 Canada Inc. (https://loop.tech), en el entendido de que pueden aplicarse ciertas exclusiones. Para obtener información detallada sobre la garantía específica del producto, incluidas la cobertura y las exclusiones, consulte la sección de garantía disponible en la página de cada producto en nuestro sitio web.

La cobertura de garantía para cada producto es la especificada por el fabricante y suele oscilar entre 1 y 2 años a partir de la fecha de compra. Para obtener detalles precisos sobre la duración de la garantía específicos de su producto, consulte la información de garantía proporcionada en la página del producto en nuestro sitio web.

Nuestra cobertura de garantía está diseñada para garantizar que reciba solo productos de la más alta calidad y libres de defectos de fabricación. La garantía cubre específicamente defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.

Aquí hay una descripción detallada:

• Defectos de fabricación : Defecto en materiales o mano de obra.
• Fallas operativas : Las fallas operativas ocurren debido a errores de fabricación.

Responsabilidad del fabricante : Es importante tener en cuenta que la responsabilidad principal por los defectos recae en el fabricante. Nuestra función es facilitar una resolución entre usted y el fabricante para garantizar que cualquier problema se resuelva de manera eficiente.

Nuestro compromiso con usted : entendemos la importancia de resolver los problemas rápidamente y haremos todo lo posible para comunicarnos con el fabricante en su nombre. Nuestro objetivo es garantizar una resolución satisfactoria en el menor tiempo posible.

Para problemas cubiertos por las garantías del fabricante, le recomendamos que revise los términos de garantía específicos que figuran en la página del producto. Además, nuestro equipo siempre está aquí para guiarlo si es necesario.

Para disfrutar de la experiencia de servicio de garantía más fluida, conserve su comprobante de compra y tenga en cuenta el período de garantía específico de su producto. Nuestras páginas de Información de envío y Política de reembolso brindan más detalles sobre políticas y cronogramas.

En caso de un defecto cubierto por esta garantía, nosotros, a nuestra discreción, repararemos, reemplazaremos o proporcionaremos un crédito en la tienda por el producto. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío para devolvernos el producto para el servicio de garantía. Para reemplazos o reparaciones, cubriremos los costos de envío al cliente.

Para obtener detalles completos sobre nuestras políticas de envío y reembolso, incluida información sobre políticas y plazos, visite nuestras páginas Política de envío y Política de devoluciones .

1. Iniciar un reclamo : comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar un reclamo de garantía y proporcione una descripción detallada del problema.
2. Comprobante de compra : envíe una copia de su recibo de compra u otro comprobante de compra.
3. Inspección del producto : Es posible que le solicitemos que nos envíe el Producto para su inspección.

Esta garantía se aplica únicamente a los Productos comprados directamente a través de nuestro sitio web oficial, al que se puede acceder en https://loop.tech. Es importante tener en cuenta que esta garantía solo se aplica a las compras realizadas en esta plataforma y no se extiende a productos comprados a otros minoristas, revendedores o sitios web de terceros.

Esta garantía no cubre:

• Daños resultantes de mal uso, abuso, modificación o reparación no autorizada o accidentes.
• Uso y desgaste normal.
• Pérdida o robo del producto.
• Daños causados ​​por exposición al agua, fuego, ventilación inadecuada u otras condiciones ambientales externas.
• Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad del producto, como rayones o abolladuras.
• Daños debido a una instalación incorrecta o al incumplimiento del manual del usuario y las instrucciones de seguridad.
• Piezas consumibles, como baterías, a menos que se hayan producido daños en el producto debido a un defecto de materiales o mano de obra.

Para problemas no cubiertos por esta garantía, ofrecemos soporte técnico para ayudar con la solución de problemas. Si bien nos esforzamos por resolver todos los problemas, no podemos garantizar una solución para los problemas resultantes de errores o uso indebido del cliente.

Si tiene dificultades con su producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Estamos comprometidos a brindar apoyo y explorar todas las opciones posibles para abordar sus inquietudes.

Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original del Producto.

Para servicio de garantía o preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Estamos comprometidos a brindar una resolución oportuna y eficiente de los reclamos de garantía.

Nuestro plazo de resolución estándar se describe a continuación para garantizar la transparencia y establecer expectativas claras para nuestros valiosos clientes:

1. Evaluación inicial : dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir su reclamo o consulta, nuestro equipo realizará una evaluación inicial para determinar la naturaleza del problema y los próximos pasos.
2. Comunicación : Se le informará del resultado de la evaluación y de nuestro plan de resolución propuesto dentro de este período inicial.
3. Proceso de reparación o reemplazo : si se considera necesaria una reparación o reemplazo, nuestro objetivo es completar este proceso dentro de 7 a 20 días hábiles, según la complejidad del problema, la disponibilidad de piezas y los tiempos de envío.
4. Resolución Final : Nuestro objetivo es resolver todos los reclamos de garantía en un plazo máximo de 30 días hábiles desde el contacto inicial.

Tenga en cuenta que nos esforzamos por acelerar cada paso del proceso sin comprometer la calidad de nuestro servicio. Se mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su reclamación a intervalos regulares. En caso de que se produzcan retrasos más allá del plazo establecido, los comunicaremos de inmediato y proporcionaremos cronogramas actualizados.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para abordar sus inquietudes de la manera más rápida y efectiva posible. Si tiene alguna pregunta sobre su reclamo de garantía o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

Puede revisar la versión más actualizada de la Política de garantía en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de garantía mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para detectar cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de garantía constituye la aceptación de dichos cambios.

Para obtener más detalles sobre nuestras políticas, consulte nuestros Términos de servicio .