Tienes un período de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para decidir si un artículo no es adecuado para ti. Dada la naturaleza especial de nuestros productos, ofrecemos un cambio de producto o crédito en la tienda por cualquier devolución realizada dentro de este plazo.

Los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje, las etiquetas y los accesorios, para poder optar a un reembolso o cambio.

1. Solicitar una devolución: inicie su devolución iniciando sesión en su cuenta. Vaya a "Mis pedidos" y seleccione los artículos que desea devolver.
2. Prepare sus artículos: empaquete cuidadosamente los artículos en su estado original, incluidos todos los embalajes, etiquetas y accesorios que vienen con ellos.
3. Confirmación de devolución: después de enviar su solicitud de devolución, nuestro equipo la revisará y le enviará una confirmación junto con instrucciones para devolver su(s) artículo(s).
4. Devuélvalo: siga las instrucciones proporcionadas para enviarnos su(s) artículo(s). Puede dejar su paquete de acuerdo con nuestras pautas.
5. Reciba su cambio o crédito de la tienda: una vez que recibamos e inspeccionemos sus artículos devueltos, procesaremos su cambio o emitiremos su crédito de la tienda. Le notificaremos una vez que esto esté completo, para que pueda disfrutar seleccionando su nuevo artículo o guardando su crédito para una compra futura.

Estamos aquí para ayudarle a que su devolución sea lo más sencilla posible y asegurarnos de que encuentre la alternativa perfecta entre nuestra selección. Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@loop.tech

Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso. Espere entre 7 y 14 días hábiles para que procesemos su cambio o emitamos su crédito en la tienda una vez que hayamos recibido los artículos devueltos.

Para cambiar un artículo, simplemente inicie el proceso de devolución del producto que desea cambiar. Una vez que hayamos procesado su devolución, le emitiremos crédito en la tienda, que podrá utilizar para pedir su nuevo artículo.

Tenga en cuenta que es posible que ciertos artículos no sean elegibles para devolución, incluidos productos personalizados, productos digitales y artículos de venta final.

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para coordinar un reemplazo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o inicie un chat en vivo.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir o sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.