Politique de retour
Nous avons une fenêtre de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, un remboursement devrait vous être fourni dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation du retour.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à shop@loopsigns.com .
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un lien pour payer votre retour et émettrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à finance@loopsigns.com .
Période de renvois
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour décider si un article ne vous convient pas. Compte tenu de la nature particulière de nos produits, nous proposons un échange de produit ou un crédit en magasin pour tout retour effectué dans ce délai.
Condition des retours
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et les accessoires, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
Comment revenir
- Demander un retour : veuillez lancer votre retour en vous connectant à votre compte. Allez dans « Mes commandes » et sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
- Préparez vos articles : emballez soigneusement les articles dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, étiquettes et tous les accessoires qui les accompagnent.
- Confirmation de retour : Une fois votre demande de retour soumise, notre équipe l'examinera et vous enverra une confirmation ainsi que des instructions pour retourner votre ou vos articles.
- Renvoyez-le : suivez les instructions fournies pour nous renvoyer votre ou vos articles. Vous pouvez déposer votre colis selon nos directives.
- Recevez votre échange ou votre crédit en magasin : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre échange ou émettrons votre crédit en magasin. Nous vous informerons une fois cette opération terminée, afin que vous puissiez profiter de la sélection de votre nouvel article ou économiser votre crédit pour un prochain achat.
Nous sommes là pour vous aider à rendre votre retour aussi fluide que possible et pour vous assurer de trouver l'alternative parfaite parmi notre sélection. Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@loop.tech
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement. Veuillez nous accorder jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables pour traiter votre échange ou émettre votre crédit en magasin une fois que nous avons reçu votre ou vos articles retournés.
des échanges
Pour échanger un article, lancez simplement le processus de retour du produit que vous souhaitez échanger. Une fois que nous aurons traité votre retour, nous vous accorderons un crédit en magasin, que vous pourrez utiliser pour commander votre nouvel article.
Articles non retournables
Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits personnalisés, les produits numériques et les articles en vente finale.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour organiser un remplacement.
Des questions?
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, veuillez contacter notre équipe de support client ou démarrer un chat en direct.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Mises à jour de la politique de retour
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page. Pour plus de détails sur nos politiques, veuillez vous référer à nos Conditions d'utilisation .
Merci d'avoir magasiné avec nous. Nous apprécions votre confiance et visons à rendre votre processus de retour aussi fluide que possible.