Informations de paiement

Bienvenue sur notre page d'informations de paiement !

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les différentes options de paiement disponibles sur notre site, ainsi que nos pratiques pour garantir un processus de transaction sécurisé et transparent.

Modes de paiement acceptés

  • Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express et Discover.
  • Pay Pal
  • Google Pay et Apple Pay
  • Paiement en magasin (Paiements Shopify)
  • Virements électroniques et bancaires

Virements électroniques et bancaires

  1. Créer un compte : Commencez par créer un compte chez nous sur notre site Web.
  2. Confirmer les coordonnées bancaires : Envoyez-nous un e-mail pour confirmer nos coordonnées bancaires pour le virement bancaire ou bancaire.
  3. Passation et confirmation de commande : Une fois que nous aurons confirmé votre paiement, nous passerons la commande en votre nom et vous enverrons un e-mail de confirmation.

Vous pouvez également prépayer par chèque ou mandat postal. À partir de là, le processus, y compris le suivi et l’expédition, se poursuivra comme pour les commandes standard.

Achats exonérés d'impôt

Pour les clients éligibles à l’exonération fiscale, veuillez suivre notre processus simple :

  1. Créer un compte : Commencez par créer un compte chez nous sur notre site Web.
  2. Vérifier le statut d'exonération fiscale : Envoyez-nous un e-mail pour lancer le processus, fournissez les documents nécessaires pour vérifier votre statut d'exonération fiscale.

Une fois vérifié, vous serez confirmé comme exonéré de taxe pour vos futurs achats. Pour des informations détaillées sur l’exonération fiscale, veuillez visiter notre page Exonération fiscale.

Plans de paiement et financement

Nous proposons des plans de paiement et des options de financement pour répondre à vos besoins.

Le financement par notre intermédiaire ou par un partenaire tiers est soumis aux directives du prêteur concerné. Pour les modalités de versement, veuillez nous contacter pour recevoir toutes les informations nécessaires.

Acheter en ligne

Nous comprenons que certaines organisations et institutions n'utilisent que des bons de commande. Notre objectif est de rendre votre processus d’approvisionnement aussi fluide que possible.

Voici comment nous gérons les bons de commande :

  • Référence du numéro de bon de commande : vous pouvez facilement référencer votre numéro de bon de commande (PO) avec vos commandes. Cela peut être fait en saisissant le numéro de bon de commande dans le champ des notes disponible sur notre page de paiement sur le site Web. Vous pouvez également fournir le numéro de bon de commande à notre représentant du service client lors de la passation de votre commande par e-mail, par téléphone ou via chat en direct.
  • Confirmation de commande : Sur demande, nous sommes heureux de vous fournir une confirmation de commande détaillée pour vos dossiers.

Termes et conditions : Veuillez noter que même si nous acceptons l'utilisation des bons de commande pour la commodité de nos clients, nous ne serons pas tenus de respecter les termes ou conditions énumérés ou référencés sur les bons de commande générés par les clients. Les termes et conditions énoncés par 15427533 Canada Inc. sur notre site Web régiront toutes les transactions.

Programmes de réduction : Nous ne participons à aucun programme de réduction associé aux bons de commande. Tous les prix sont ceux indiqués sur notre site Web sans application de remises supplémentaires.

Notre objectif est de rationaliser votre expérience d'achat avec nous tout en maintenant la clarté et le respect de nos pratiques commerciales standard. Si vous avez des questions concernant les bons de commande ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe de support client est là pour vous aider.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 48 heures après leur passation. Les clients ont la possibilité d'annuler leurs commandes directement via leur compte ou en contactant notre service client dans les plus brefs délais. Pour les annulations demandées en dehors de la fenêtre de 48 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Les demandes sont sujettes à examen en fonction de l'état de traitement de la commande au moment de la demande d'annulation.

Si une commande a déjà été expédiée, les clients sont priés de retourner le produit non endommagé à nos installations. Les remboursements seront traités dès le retour du produit, mais veuillez noter que les remboursements sont sujets à examen. Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition de retour pour les commandes annulées après l'expédition.

Politique de retour : Pour des informations plus détaillées sur les remboursements, y compris les conditions et les processus, veuillez visiter notre page Politique de retour .

Pour toute assistance supplémentaire ou questions concernant l'annulation d'une commande ou notre processus de remboursement, notre équipe de support client est là pour vous aider.

Frais de traitement des paiements

Nous proposons une variété d'options de paiement sans frais supplémentaires. Cependant, certains modes de paiement, notamment pour les transactions internationales, peuvent entraîner des frais de traitement facturés par les banques ou les prestataires de paiement. Ces frais sont déterminés par votre banque ou service de paiement, et non par 15427533 Canada Inc. (https://loop.tech). Nous vous recommandons de consulter votre fournisseur de paiement pour obtenir des informations détaillées sur les frais de transaction potentiels.

Rétrofacturations

Dans le cas d'une rétrofacturation initiée par un client, 15427533 Canada Inc. (https://loop.tech) s'engagera dans un processus d'examen approfondi pour déterminer la validité de la réclamation. Les clients sont encouragés à contacter notre équipe de support client pour résoudre les litiges avant de lancer une rétrofacturation.

Sécurité des paiements

Nous accordons la priorité à la protection des informations sensibles et adhérons aux meilleures pratiques, en utilisant la technologie SSL et le cryptage des données sensibles. Le partage de données est limité à ce qui est nécessaire à la conduite de nos activités, conformément à nos directives de confidentialité des données décrites dans notre Politique de confidentialité .

Écarts de paiement et litiges

Le traitement des écarts de paiement et des litiges avec transparence et efficacité est pour nous une priorité absolue.

Voici comment nous gérons de telles situations :

Notification immédiate : Si vous remarquez des écarts dans votre paiement ou soupçonnez une transaction non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement. Une communication rapide nous permet d’aborder et de résoudre le problème rapidement.

Processus d'enquête : Dès réception de votre notification, nous lancerons une enquête pour examiner les détails de la transaction. Ce processus peut impliquer une collaboration avec nos processeurs de paiement et nos institutions financières pour déterminer la nature de l'écart ou du litige.

Résolution et ajustement : sur la base des résultats de notre enquête, nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger toute erreur ou transaction non autorisée. Cela peut inclure l'émission de remboursements, l'ajustement du solde de votre compte ou d'autres mesures appropriées pour garantir votre satisfaction et l'exactitude de votre compte.

Documentation et suivi : Nous vous fournirons de la documentation concernant la résolution des litiges pour vos dossiers. De plus, nous effectuerons un suivi avec vous pour confirmer la résolution et garantir votre satisfaction quant au résultat.

Pour des informations détaillées sur la manière de signaler des écarts de paiement et d'initier un litige, veuillez nous contacter . Notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider avec tout problème de paiement que vous pourriez avoir.

Pour connaître nos politiques sur les écarts ou les litiges de paiement, veuillez consulter la page Écarts et litiges de paiement.

Frais et charges supplémentaires

  • Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour nos produits et le support client en ligne est fourni gratuitement. Toutefois, les frais standards tels que les frais de port et de douane sont à la charge du client. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique d'expédition et Politique de retour pour plus d'informations sur les coûts associés.
  • L'assistance technique standard est offerte gratuitement, mais des services supplémentaires et plus complexes peuvent entraîner des frais. Nous ne sommes pas responsables des frais de tiers pour les consultations et services techniques.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.