Cette garantie s'applique à tous les produits vendus par 15427533 Canada Inc. (https://loop.tech), étant entendu que certaines exclusions peuvent s'appliquer. Pour des informations détaillées sur la garantie spécifique au produit, y compris la couverture et les exclusions, veuillez vous référer à la section garantie disponible sur la page de chaque produit sur notre site Web.

La couverture de garantie pour chaque produit est telle que spécifiée par le fabricant, allant généralement de 1 à 2 ans à compter de la date d'achat. Pour des détails précis sur la durée de garantie spécifiques à votre produit, veuillez consulter les informations de garantie fournies sur la page du produit sur notre site Web.

Notre couverture de garantie est conçue pour garantir que vous recevez uniquement des produits de la plus haute qualité, exempts de défauts de fabrication. La garantie couvre spécifiquement les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Voici un aperçu détaillé :

• Défauts de fabrication : Défaut de matériaux ou de fabrication
• Défaillances opérationnelles : des défaillances opérationnelles se produisent en raison d'erreurs de fabrication

Responsabilité du fabricant : Il est important de noter que la responsabilité principale des défauts incombe au fabricant. Notre rôle est de faciliter une résolution entre vous et le fabricant afin de garantir que tout problème soit résolu efficacement.

Notre engagement envers vous : Nous comprenons l'importance de résoudre les problèmes rapidement et ferons tout notre possible pour assurer la liaison avec le fabricant en votre nom. Notre objectif est d’assurer une résolution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Pour les problèmes couverts par les garanties du fabricant, nous vous encourageons à consulter les conditions de garantie spécifiques répertoriées sur la page du produit. De plus, notre équipe est toujours là pour vous guider si nécessaire.

Pour une expérience de service de garantie la plus fluide possible, conservez votre preuve d'achat et soyez conscient de la période de garantie spécifique à votre produit. Nos pages Informations sur l’expédition et Politique de remboursement fournissent plus de détails sur les politiques et les délais.

En cas de défaut couvert par cette garantie, nous, à notre discrétion, réparerons, remplacerons ou fournirons un crédit en magasin pour le produit. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition pour nous retourner le produit pour le service de garantie. Pour les remplacements ou les réparations, nous prendrons en charge les frais d'expédition au client.

Pour plus de détails sur nos politiques d’expédition et de remboursement, y compris des informations sur les politiques et les délais, visitez nos pages Politique d’expédition et Politique de retour .

1. Initier une réclamation : contactez notre service client pour initier une réclamation au titre de la garantie, en fournissant une description détaillée du problème.
2. Preuve d'achat : soumettez une copie de votre reçu d'achat ou une autre preuve d'achat.
3. Inspection du produit : Nous pouvons exiger que vous nous envoyiez le produit pour inspection.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement via notre site officiel, accessible sur https://loop.tech. Il est important de noter que cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués sur cette plateforme et ne s'étend pas aux produits achetés auprès d'autres détaillants, revendeurs ou sites Web tiers.

Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une modification ou d'une réparation non autorisée, ou d'accidents.
• L'usure normale.
• Perte ou vol du produit.
• Dommages causés par une exposition à l'eau, au feu, à une ventilation inappropriée ou à d'autres conditions environnementales externes.
• Dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit, tels que des rayures ou des bosses.
• Dommages dus à une mauvaise installation ou au non-respect du manuel d'utilisation et des instructions de sécurité.
• Pièces consommables, telles que les batteries, sauf si le produit a été endommagé en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication.

Pour les problèmes non couverts par cette garantie, nous proposons une assistance technique pour vous aider au dépannage et à la résolution des problèmes. Bien que nous nous efforcions de résoudre chaque problème, nous ne pouvons pas garantir une solution aux problèmes résultant d'une erreur ou d'une mauvaise utilisation du client.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre produit, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous nous engageons à vous fournir une assistance et à explorer toutes les options possibles pour répondre à vos préoccupations.

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original du produit.

Pour un service de garantie ou des questions, veuillez contacter notre service client

Nous nous engageons à fournir une résolution rapide et efficace des réclamations au titre de la garantie.

Notre délai de résolution standard est décrit ci-dessous pour garantir la transparence et définir des attentes claires pour nos précieux clients :

1. Évaluation initiale : Dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation ou demande, notre équipe procédera à une évaluation initiale pour déterminer la nature du problème et les prochaines étapes.
2. Communication : Vous serez informé du résultat de l’évaluation et de notre proposition de plan de résolution dans ce délai initial.
3. Processus de réparation ou de remplacement : Si une réparation ou un remplacement est jugé nécessaire, nous visons à terminer ce processus dans un délai de 7 à 20 jours ouvrables, en fonction de la complexité du problème, de la disponibilité des pièces et des délais d'expédition.
4. Résolution finale : Notre objectif est de résoudre toutes les réclamations au titre de la garantie dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter du contact initial.

Veuillez noter que nous nous efforçons d'accélérer chaque étape du processus sans compromettre la qualité de notre service. Les clients seront tenus informés de l'état de leur réclamation à intervalles réguliers. En cas de retard au-delà du délai indiqué, nous les communiquerons rapidement et fournirons des délais mis à jour.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience alors que nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations aussi rapidement et efficacement que possible. Si vous avez des questions concernant votre demande de garantie ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.

Vous pouvez consulter la version la plus récente de la politique de garantie à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de cette politique de garantie en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web après la publication de toute modification apportée à cette politique de garantie constitue une acceptation de ces modifications.

Pour plus de détails sur nos politiques, veuillez vous référer à nos Conditions d'utilisation .